Suomen Karmel-yhdistys

Tietoa kaupasta

Sinulle, joka haluat tehdä ostoksia kotoa käsin!

 

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteiden tilaus tehdään valitsemalla Verkkokaupan valikoimasta haluttu tuote ja kappalemäärä. Valitut tuotteet lisätään asiakkaan ostoskoriin, mistä asiakas voi vielä poistaa tuotteita ja muuttaa tilausmääriä ennen tilauksen vahvistamista. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun asiakas käy ostoskori -sivulla. Ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus voi siten muuttua vielä ennen maksutapahtumaa.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakkaan maksutapahtuma on hyväksytty. Asiakas voi tulostaa  tilausvahvistuksen suoritettuaan tilauksen.  Alle 18- vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.

Karmelin  Verkkokauppa tarjoaa valikoiman suosituimpia tuotteitamme.
Tuotteiden tilaaminen on helppoa verkkosivuillamme. Voit lisätä tuotteen ostoskoriin, klikkaamalla Lisää ostoskoriin-painiketta.

Hinnat

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Jokaiselle tilaukselle tulee omat toimituskulut. Eli jos tilaat kaksi peräkkäistä tilausta, niin toimituskulut lasketaan erikseen kummallekin tilaukselle.

Maksutavat

Lähetettyäsi verkkotilauksen saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että tilauksesi on tullut perille.Tilaus tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä tai se peruuntuu automaattisesti 2 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat

Nouto

Tilaukset voi noutaa myymälästämme. (ei lähetyskuluja)

Kirje- tai pakettitoimitus

Paketti noudetaan postista. Kirjeet toimitetaan kotiin.
Tuotteiden hintaan lisätään lähetyskulut.
Karmel pyrkii toimittamaan tuotteet 5 arkipäivän kuluessa kun maksu näkyy tilillä. Toimitus voi kuitenkin poikkeuksellisesti, muun muassa tuotteiden tilapäisen loppumisen vuoksi, kestää normaalia pidempään. Mikäli toimitus viivästyy, Karmel pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle viivästyksestä sekä antamaan arvion uudesta toimitusajasta. Karmel ei vastaa postin mahdollisesti kadottamista lähetyksistä.

Lähetyskulut

Alle 3 cm paksuiset lähetykset kirjeenä kotiin toimitettuna
alle 150 gr – 2,50 euroa

Postipaketin (noudetaan postista) lähetyskulut ovat
alle 2 kg – 9,70 euroa
alle 5 kg – 11,00 euroa
alle 10 kg – 10,30 euroa
alle 15 kg – 15,50 euroa
alle 30 kg – 20,50 euroa

Palautukset

Ota puhelimitse yhteyttä Karmelin verkkokauppaan (044 747 1100). Asiakaspalvelumme on avoinna ti-pe klo 9.30-15.30. Maksettuasi tilauksen et voi enää tehdä siihen muutoksia. Toimituksia koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.

Pidätämme itsellämme oikeuden veloittaa asiakkaalta ylimääräiset palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli asiakas ei toimi näiden ohjeiden mukaisesti.
-Yksityishenkilöillä on 14 pv palautusoikeus. Yrityksillä, seurakunnilla, yhdistyksillä ja muilla yhteisöillä ei ole palautusoikeutta ellei erikseen sovita.
-CD/DVD -levyt toimitetaan pääsääntöisesti muovikääreeseen sinetöitynä. Näissä tuotteissa palautusoikeus on vain avaamattomilla CD/DVD -levyillä. Jos CD/DVD -levyä ei ole meidän puolesta sinetöity, siinä on palautusoikeus.
-Kosmetiikka-tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
-Palautettavan tavaran pitää olla myyntikunnossa ja myyntipakkauksessa.
-Palautuksesta pitää tehdä ilmoitus etukäteen sähköpostilla osoitteeseen: karmel@karmel.fi . Sähköpostissa on mainittava laskun numero ja tilinumero.
-Palautus pitää palauttaa postin asiakaspalautuksen kautta samanlaisena lähetyksenä kuin se asiakkaalle tuli. Eli jos tuotteet tulivat kirjeenä, niin palautus pitää tehdä kirjeenä ja vastaavasti jos lähetys tuli asiakkaalle pakettina, pitää palautus tehdä pakettina.
-Särkyvänä paketin saa palauttaa vain mikäli se alunperin lähetettiin asiakkaalle särkyvänä.
-Palautusta ei saa tehdä postiennakolla. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.
-Mahdolliset maksut palautetaan 31 pv sisällä asiakkaan tilille.
-Palautukseen on ehdottomasti liitettävä kopio laskusta.
-Palautettava tuote pitää pakata samalla tavalla kuin tullessa. Veloitamme tuotteen täyden hinnan palautuksen aikana rikkoontuneesta tuotteesta.

Yhteystiedot
Suomen Karmel-yhdistys
Vuorimiehenkatu 15 B
00140 Helsinki
karmel@karmel.fi

Puhelinnumero
Voit tehdä tilauksen myös puhelimitse 044 747 1100.

Aukioloajat
Puhelinasiakaspalvelumme on avoinna arkisin ti-pe klo 9.30-15.30